Une envie d’aménager ou de rénover votre intérieur ?
De la conception de votre aménagement à la maintenance de votre appareil installé, confiez-nous votre projet dans sa globalité.
Venez nous rendre visite
Nous vous accueillons au magasin pour définir votre projet et concevoir une solution adaptée à vos besoins et à votre budget.
Nous vous proposons une gamme complète de poêles, cheminées et inserts.
Bois, granulés, gaz : des solutions adaptées à chacun.
Pour les projets d’installation de cheminées ou inserts, nous bénéficions d’un outil de conception 3D qui vous permettra de visualiser le rendu final de votre aménagement.
Les aides financières
Diverses solutions d’aides fiscales sont proposées aux particuliers qui entreprennent des travaux de rénovation énergétique. Nous faisons le point avec vous sur les différentes aides de l’Etat et vérifions si vous êtes éligible.
La visite technique
Pour chaque installation, nous nous déplaçons à votre domicile afin de prendre toutes les mesures, de vérifier la faisabilité technique et la conformité du chantier d’installation.
Nous déterminons la puissance nécessaire de votre appareil en fonction de l’espace à chauffer.
Nous réalisons ensuite une étude de dimensionnement de conduit. Toutes nos installations sont conformes aux normes du DTU 24.1 qui encadre les travaux de fumisterie.
Le devis
Nous vous adressons ensuite un devis. Ce service est gratuit et sans engagement. S’il vous convient, il ne restera plus qu’à le signer et à définir la date d’installation de votre appareil.
L’installation
Nos installateurs viendront poser votre appareil. A leur départ, l’équipement sera opérationnel. Il ne vous restera plus qu’à profiter de bons moments autour de votre flamme.
Le Service Après Vente
Après votre installation, nous restons à votre écoute pour l’utilisation de votre appareil.
Nous assurons l’entretien de votre conduit et la maintenance de votre appareil, notre fabricant garantissant l’approvisionnement en pièces détachées.
Vous devrez faire ramoner vos conduits 2 fois par an, dont 1 fois pendant la période de chauffe.
Litiges – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle - 24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
www.mediateur-consommation-smp.fr
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